EXDESIS distribuye, implanta y da soporte en España y Portugal a TERA (Tecnología de Recepción de Alarmas), la plataforma para operar de forma integral una central receptora de alarmas. Su tratamiento de alarmas abarca intrusión, incendio, videovigilancia y control de accesos, operado desde una única plataforma e integrado con todos los procesos administrativos y con el cumplimiento de la Ley y el Reglamento de Seguridad Privada.

Detrás de TERA hay más de 25 años de experiencia construyendo software para centrales receptoras de alarmas, y un equipo con dilatada experiencia en el diseño y la explotación de centros de control, con métodos y procesos propios para implantar TERA de forma rápida y sin impacto en la operación.

Cambiar de software, sin riesgo: migramos nosotros vuestros datos, TERA funciona en paralelo con vuestro sistema actual hasta el cambio definitivo y damos soporte a ese sistema hasta que TERA asume la explotación del centro.

TERA se desarrolla y se presta dentro del sistema de ISAIG Tecnología certificado en el Esquema Nacional de Seguridad (ENS) en categoría Alta, con TERA en el alcance.

¿Lo vemos con un caso real de vuestra central? Solicita una demo en comercial@exdesis.com o en el 91 954 17 16.

TERA, software para centrales receptoras de alarmas: más de 3.000 abonados por operador, 8 módulos sobre los mismos datos, más de 25 años de experiencia, España y Portugal

Todo el negocio de seguridad privada, de extremo a extremo

Con sus propios módulos o con sus capacidades de integración con otros sistemas, TERA permite una integración de extremo a extremo de todo el negocio de seguridad privada: del presupuesto al contrato y de la instalación a los mantenimientos. Gestiona la cartera de clientes y sus instalaciones de seguridad desde la acción comercial hasta la prestación del servicio.

Para centrales de alta complejidad

TERA gestiona abonados con cientos de detectores y cámaras, y servicios a la medida de cada instalación, con su propia traducción de eventos, operativas y calendarios.

Gestor documental propio

TERA cuenta con su propio gestor documental, que asegura la trazabilidad y el acceso en todo momento a toda la documentación de cada cliente y abonado, e integra el histórico de los documentos intercambiados con cada cliente o en torno a cada cliente.

IBO: el negocio en tiempo real

TERA aplica Intelligence Business Operation (IBO): dispone en tiempo real de los recursos que el Business Intelligence (BI) tradicional proporcionaba tras pesados procesos de actualización de datos, y abre así la puerta a una aplicación efectiva de la inteligencia artificial.

Facilita el cumplimiento del Reglamento de Seguridad Privada de España y de otros países, y su arquitectura la hace ideal para organizaciones con su propio Centro Operativo de Seguridad, integrándose con el resto de sus sistemas de información. Se contrata con licencia o en pago por uso (SaaS) y se despliega on-premise o en la nube.

Trazabilidad en TERA: integración telemática con las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado, Reglamento de Seguridad Privada, documentación y revisiones

Trazabilidad y seguridad jurídica

  • La seguridad privada exige asegurar la trazabilidad de la operación ante las compañías aseguradoras y ante la Policía.
  • Es esencial poder demostrar que cada proceso se ha ejecutado conforme a la legislación y a la norma. TERA pone el foco en ello como base para evitar sanciones.
  • Integración telemática con las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado.
  • Gestión de la documentación obligatoria: análisis de riesgo, certificado de instalación, contrato, certificado de grado de los equipos, planos y checklists de revisiones remotas y presenciales.
Integración de extremo a extremo del negocio de seguridad privada en TERA: presupuesto y contrato, instalación, monitorización y mantenimiento, y facturación, con el cumplimiento del Reglamento en el centro

Hay una versión reducida de TERA para el control y la gestión de instalaciones de otra naturaleza: entornos industriales, control de frío, explotaciones fotovoltaicas y explotaciones agrarias.

Eficiencia y rendimiento

  • TERA recibe los eventos y guía al operador en el tratamiento de las alarmas que requieren intervención humana, según el tipo de alarma y la instalación.
  • Diseñado para atender un número elevado de abonados por operador: ratio superior a 3.000 abonados por operador.
  • Operadores especializados por tipo de alarma, subcartera o idioma.
  • Interoperabilidad web: clientes y colaboradores resuelven directamente sus gestiones.
  • Dashboard de informes en el que cada central crea los suyos, con un catálogo de informes legales y habituales.

Integraciones y garantía de integración

  • Integraciones de serie con los principales fabricantes de intrusión, vídeo y videoverificación, incendio y accesos: Ajax, DSC, Honeywell Galaxy, Paradox, RISCO, RSI, Siemens-Vanderbilt SPC, Tyco, Visonic, Dahua, Hikvision, Geovision, Milesight, Scati, Lanaccess, Heitel, NX, Siemens Sinteso y Aguilera, entre otros.
  • Garantía de integración de los nuevos productos que lleguen al mercado de la seguridad electrónica: los nuevos fabricantes se incorporan como parte del proyecto.
  • Arquitectura basada en API y servicios, que facilita integrar productos propietarios y sistemas legados.
  • El vídeo entra en el flujo de tratamiento de la alarma, con prealarmas que ayudan a reducir falsas alarmas y escalados.
Más de 3.000 abonados por operador e integraciones de serie de TERA con fabricantes de intrusión, vídeo e incendio
Centros federados y alta disponibilidad en TERA: varias salas conectadas a una sola operación

Alta disponibilidad

  • El uso de estándares de SGBDR facilita despliegues en alta disponibilidad a nivel de bases de datos.
  • TERA distribuye la información en tiempo real para dar también alta disponibilidad a la operación.
  • Su arquitectura de tres capas facilita el despliegue y es compatible con entornos virtualizados ya dotados de alta disponibilidad.

Despliegue de centros federados

  • TERA se puede desplegar en varios centros de control, repartiendo el trabajo entre ellos con distintos criterios.
  • Los operadores de un centro o sala pueden atender las alarmas de un área geográfica.
  • Los operadores pueden especializarse por tipo de alarma u otros atributos de la alarma o de las instalaciones controladas.
  • Permite definir carteras: subconjuntos específicos de clientes.

Aperturas y cierres, calendarios, horarios y test

  • TERA gestiona los estados de las instalaciones y calendarios y horarios para todos los conceptos: eventos, operativas, contactos, etc.
  • Resuelve de forma autónoma las aperturas y cierres de los abonados, los test y la supervisión de las comunicaciones en tiempo real, y aplica reglas que dan al cliente un servicio adicional.
  • Envía avisos automáticos a los abonados por email, mensajería instantánea y SMS: por ejemplo, de una tienda que no se ha cerrado o de un sistema que no se ha activado.
  • Todo ello de forma abierta, independizando el servicio al cliente del hardware instalado.

Arquitectura preparada para la inteligencia artificial

TERA proporciona una arquitectura del dato para aplicar inteligencia artificial a la explotación del centro:

  • Apoyo en la gestión de los calendarios.
  • Alarmas predictivas: el sistema pasa a una posición proactiva interpretando escenarios a partir de los datos.
  • Mantenimiento predictivo y detección de posibles averías en dispositivos.
  • Identificación de clientes con riesgo de baja.
  • La unidad de IA de EXDESIS toma los requisitos de cada cliente y proporciona soluciones adaptadas sobre TERA.
Automatización e inteligencia artificial en TERA: aperturas y cierres, test de comunicaciones, avisos y alarmas predictivas
TERA como plataforma PSIM: intrusión, vídeo, videoverificación, incendio y accesos, con SSO, doble autenticación y biometría

Distintivo de la certificación ENS en Categoría Alta de ISAIG Tecnología
ISAIG Tecnología
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TERA es una plataforma PSIM: gestión integrada de los procesos de seguridad

  • PSIM especializado en seguridad: el tratamiento de intrusión, incendio, videovigilancia, videoverificación y control de accesos se opera desde una única plataforma, integrada con todos los procesos administrativos.
  • Puede asumir el rol de PSIM genérico, integrando otros subsistemas, o integrarse dentro de otra solución PSIM para asumir los procesos especializados de seguridad física.
  • Ofrece al operador una visión integrada de cada instalación, con independencia de la variedad de sistemas utilizados.
  • Cuenta con conectores para cada producto y fabricante y, por encima de la comunicación física, integra toda la operación en un único proceso.

Control de accesos y trazabilidad

  • Aseguramiento de la identidad en toda la operativa.
  • Gestión de accesos integrable con los sistemas de identidad de la organización.
  • Opción de SSO (Single Sign-On) y de doble autenticación.
  • Integrable con sistemas de identificación biométrica.
  • Desarrollo y servicio dentro del sistema de ISAIG Tecnología certificado en el Esquema Nacional de Seguridad (ENS) en categoría Alta, con TERA en el alcance. En modalidad SaaS, el servicio lo presta ISAIG Tecnología sobre infraestructura también certificada en ENS categoría Alta.

Movilidad: técnicos de campo, vigilantes y seguridad personal

  • Técnico de campo: recibe los partes de trabajo, comprueba in situ el funcionamiento de la instalación monitorizando sus alarmas, con total independencia de la central, y registra cada paso de la reparación o el mantenimiento.
  • Mantenimientos: control de las fechas de revisión con planificación automática. El Reglamento sanciona no mantener los equipos.
  • App de vigilantes y acudas (Android e iOS): intervenciones sin necesidad de llamada, resultado «falsa alarma» o «confirmada» y trazabilidad para el informe a la Policía.
  • App de seguridad personal: botón de pánico y modo protección con temporizador.

¿Hablamos? Te enseñamos TERA con un caso real de vuestra central: comercial@exdesis.com · 91 954 17 16.

Apps de TERA para técnicos de campo, vigilantes y acudas, y seguridad personal